شروط الخدمة

1. الأطراف

هذه الشروط بين ROCKSOUQ AI، التي تزاول نشاطها تحت الاسم التجاري Gulf Commerce AI، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة («نحن»)، والعميل المذكور في العرض الموقَّع («أنت»).

يحدّد عرضك الموقَّع التفاصيل الخاصة بأعمالك. وإذا اختلف العرض عن هذه الشروط، فالعبرة بما ورد في العرض.

2. الخدمات

نقدّم خدمتي أتمتة الأعمال (التي كانت تُسمّى سابقًا الأتمتة المخصصة) وعمليات التجارة الإلكترونية، كما هو موضّح في عرضك الموقَّع. وتشمل أتمتة الأعمال الأتمتة لأي قسم في شركتك، وتشمل عمليات التجارة الإلكترونية الإدارة اليومية لمتجرك الإلكتروني وحساباتك على المنصات.

3. مسؤولياتك

• منحنا الصلاحيات اللازمة لأداء العمل.
• الحفاظ على سلامة وضع الحسابات والأدوات التي تربطها بخدمتنا، مثل البريد الإلكتروني والمراسلة ونظام CRM والمحاسبة والمتجر والمنصات والإعلانات والمدفوعات.
• مراجعة الإجراءات التي تحتاج إلى موافقتك واعتمادها في الوقت المناسب.
• تحمّل المسؤولية عن منتجاتك وخدماتك ومحتواك، بما في ذلك كل ما يُرسَل باسمك بعد موافقتك، وعن الالتزام بقواعد كل منصة.

4. الموافقات

بعض الإجراءات تنتظر موافقتك قبل أن ننفذها، مثل الرسالة الأولى إلى جهة اتصال جديدة، وعروض الأسعار، والفواتير، والمبالغ المستردة، وتغيير الأسعار والإعلانات. والإجراء الذي توافق عليه هو قرارك أنت. أما قرارات التسعير، والعقود والشؤون القانونية، وقرارات التوظيف، وملكية الحسابات، فلا تُؤتمت أبدًا، وتبقى بيدك.

5. الرسوم

• أتمتة الأعمال: رسم تأسيس لمرة واحدة قدره 999 درهم، و899 درهم شهريًا للتشغيل والعناية، و199 درهم شهريًا لكل أتمتة.
• عمليات التجارة الإلكترونية: رسم أساسي قدره 999 درهم شهريًا، إضافة إلى 7.5% من المبيعات. وتُحتسب نسبة 7.5% بعد عمولات المنصات، على المستحقات التي تسحبها من المنصات وبوابات الدفع.

عرض الإطلاق: الرسوم المذكورة أعلاه أسعار عرض تُطبَّق في أول 3 أشهر، تُحتسب من بدء خدمتك. ومن الشهر 4 تُطبَّق الأسعار الكاملة: في أتمتة الأعمال 1,799 درهم شهريًا للتشغيل والعناية و399 درهم شهريًا لكل أتمتة (ورسم التأسيس الكامل 1,499 درهم)؛ وفي عمليات التجارة الإلكترونية رسم أساسي قدره 1,999 درهم شهريًا. ويُدفع رسم التأسيس مرة واحدة بسعر العرض. ولا يشمل الخصم نسبة 7.5% من المستحقات أبدًا.

يؤكّد عرضك رسومك، وموعد استحقاق كل دفعة، وما يُطبَّق عند تأخر السداد، وما إذا كان رسم التأسيس قابلًا للاسترداد.

6. مستويات الخدمة

نعمل على إبقاء بوابة العملاء وخدمة المراقبة لدينا متاحتين بنسبة 99.9% من الوقت. ويشمل ذلك ما نتحكم فيه: البوابة والمراقبة وسرعة استجابتنا. ويبيّن عرضك طريقة قياس ذلك وما يُطبَّق إذا لم يتحقق.

7. المدة والإلغاء

مدة الخدمة ومدة الإشعار المطلوبة لإنهائها مبيّنتان في عرضك. وعند انتهاء الخدمة نلغي صلاحيتنا على حساباتك ونسلّمك تقاريرك وبياناتك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

8. منصات الأطراف الأخرى

الأدوات والمنصات التي تربطها بخدمتنا، مثل خدمات البريد الإلكتروني والمراسلة، وبرامج CRM والمحاسبة، والمتاجر، والمنصات، والحسابات الإعلانية، وبوابات الدفع، تديرها شركات أخرى. ولسنا مسؤولين عن أعطالها أو تغييرات سياساتها أو تعليق الحسابات فيها ما لم نكن نحن السبب.

9. الأتمتة التي نبنيها لك

يبيّن عرضك من يملك الأتمتة التي نبنيها لك وما يحدث لها عند انتهاء الخدمة.

10. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية معلومات الطرف الآخر وباستخدامها لأغراض الخدمات فقط.

11. المسؤولية

المسودات والملخصات والقوائم المختصرة والتوقعات والاقتراحات وإجابات الذكاء الاصطناعي وُضعت لدعم قراراتك، ولا تضمن النتائج. وتبقى أنت المسؤول عن القرارات التي تتخذها، بما فيها قرارات التسعير والتوظيف.

الأرقام التي تظهر في الحاسبات على موقعنا تقديرات خاصة بك، وليست عرض سعر. وسعرك هو الوارد في عرضك الموقَّع.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

التواصل

للأسئلة عن هذه الشروط: agent@gulfcommerce.ai